Conteúdo Programático

 

Aula 1 : Apresentação do Curso

Apresentação do Curso;

 

Aula 2 : Linhas de Crédito para Pessoa Física

Como funciona um banco;

Definição de Crédito;

Linhas de Crédito - Pessoa Física;

CDC – Crédito Direto ao Consumidor;

Crédito Pessoal;

Arrendamento Mercantil Financeiro (Leasing);

Cartão de Crédito;

Cheque Especial;

Crédito Imobiliário;

 

Aula 3 : Linhas de Crédito para Pessoa Jurídica

Capital de Giro;

Hot Money;

Desconto de Duplicata;

Desconto de Cheque;

Conta Garantida;

 

Aula 4 : Identificando o Cliente

A Identificação do Cliente;

A Ficha Cadastral;

Ficha Cadastral para Pessoa Física;

Ficha Cadastral para Pessoa Jurídica;

A Checagem das Informações;

SERASA;

SPC;

 

Aula 5 : Atividades de Reforço

Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno;

 

Aula 6 : Análise de Crédito Parte I

Risco e Análise de Crédito;

Cs do Crédito;

Análise do Credit Score;

Visita ao Cliente;

Infra-Estrutura;

Estrutura Administrativa;

Recursos Humanos;

Mercado;

Processo Produtivo;

Segurança;

Fiscalização;

Oportunidades e Ameaças do Ambiente Externo;

 

Aula 7 : Garantias de Crédito Parte I

Títulos de Crédito;

Conceito e Características do Título de Crédito;

Duplicata de Fatura;

Nota Promissória;

Cheque;

Letra de Câmbio;

 

Aula 8 : Garantia de Crédito Parte II

Conceito de Garantia;

Tipos de Garantia;

 

Aula 9 : Atividades de Reforço

Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno;

 

Aula 10 : Introdução à Cobrança

Cobrança;

Inadimplência;

Inadimplência não é crime;

Atitudes que não devem ser tomadas por um cobrador;

 

Aula 11 : Políticas de Cobrança

Conceito de Política de Cobrança;

Critérios para elaborar uma Política de Cobrança;

Como elaborar um roteiro de cobrança por telefonema;

Como elaborar uma carta de cobrança;

Visita pessoal;

 

Aula 12 : Crédito e Cobrança no seu Dia-a-Dia.

Conceito de Crédito e Débito;

Cartão de Débito;

Cartão de Crédito;

Cheque pré-datado;

Cheque sem fundo;

Dúvidas Freqüentes;

 

Aula 13 : A Matemática do Crédito e Cobrança

Porcentagem;

Conceito de Juros;

Calculando Parcelas;

Calculando Descontos;

 

Aula 14 : Atividades de Reforço

Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno;