Conteúdo Programático

 

Aula 1 : Apresentação

Introdução

Autoconfiança

Competência em Vendas

Habilidade de Comunicação

Habilidade Organizacional

Relacionamentos

O segredo do maior vendedor do mundo

O que você deve começar a fazer hoje mesmo!

 

Aula 2 : Marketing e Empenho pessoal: suas principais ferramentas

A importância de saber trabalhar em grupo

Aparência

Empenho pessoal

Conselhos para a vida

 

Aula 3 : Recepcionando o Cliente

A sutil diferença entre Recepcionar e Decepcionar o cliente

Dados comprovados

Como agir então?

Vendendo mais e melhor

O que você deve começar fazer hoje mesmo!

Todos são clientes em potencial

 

Aula 4 : Os diversos tipos de clientes e vendedores

Viva a diferença!

Os tipos de clientes

Que bicho dá?

O que você deve começar fazer hoje mesmo!

Saiba passar uma mensagem

 

Aula 5 : Técnicas de Venda Parte I

O “estado ideal de compra”

Mas como fazer isso?

O barato sai caro

O que você deve começar fazer hoje mesmo!

O verdadeiro valor de um produto

 

Aula 6 : Técnicas de Venda Parte II

V.E.N.D.E.R. mais e melhor

O que perguntar?

Uma venda não ocorre por acaso

Venda benefícios corretamente!

 

Aula 7 : Incremente suas vendas

Você compra ou eu vendo?

O que é a Venda Adicional?

Por que uma Venda Adicional é tão importante?

Certo X Errado em Vendas Adicionais

Dicas valiosas para a Venda Adicional

Seja eficiente!

O que você deve começar fazer hoje mesmo!

Ofereça sempre!

 

Aula 8 : A arte de concretizar uma venda

Seis pontos para ganhar sempre!

Uma parceria em que todos ganham!

Dicas de fechamento de vendas

 

Aula 9 : Dicas e macetes para aumentar sua eficiência

Que tipo você é?

Dicas mágicas

Não perca os próximos capítulos dessa novela de Vendas!!!

O que você deve começar fazer hoje mesmo!

Por que isso é feito desse modo?!

 

Aula 10 : O telefone como aliado nas vendas

Apenas 15 segundos

Não enrole!

Como agir então?

Como transformar-se em um profissional do telefone?

E quando é ele quem liga?

Nove dicas que valem ouro!

 

Aula 11 : Não fechei a venda, o que fazer?

O que pode ser considerado um fracasso?

Não fechei a venda, o que fazer?

Coloque em prática o que já foi visto!

Minutos de reflexão

O que leva o cliente a comprar algo?

Quebre sua corrente

 

Aula 12 : Pós-venda, a arte de manter seus clientes

A última impressão é a que fica

O pós-venda quando a venda não acontece

Clientes satisfeitos voltam sempre!

O processo de troca

Como lidar com as reclamações que virão?

Depois, durante e antes

Como agir então?

 

Aula 13 : Formas de pagamento, taxas e juros

Calculando Juros Simples

Juros simples X juros compostos

Formas de pagamento

Inflação

Calcular a inflação acumulada

Amigos, amigos. Negócios à parte!

 

Aula 14 : O direito do consumidor como aliado do vendedor

Direito a que?

O preço que se paga às vezes é alto demais

A culpa é de quem?

Promessa é dívida?

Só se levar isto também!

Devo, não nego

O que passou, passou

Nada é perfeito

O que você deve começar a fazer hoje mesmo!

 

Aula 15 : O vendedor nos tempos modernos

Recebeu meu e-mail?

A tecnologia e as siglas

Negócios são negócios

Consumidor on-line

Leia e repasse!

O que você deve começar a fazer hoje mesmo!

Sabedoria e tecnologia

 

Aula 16 : Revisão

Planejamento estratégico de vendas

Direcionando os esforços rumo ao sucesso!

Como estou dirigindo?

Indicadores Quantitativos

Indicadores Qualitativos

Tudo com estratégia

Marketing

O que você pode começar a fazer hoje mesmo!

O poder de um sonho

Exercícios de Revisão